什么是IT资产？

信息技术，或称IT，指任何与计算技术相关的事物，如硬件、软件、网络、互联网或设备。IT资产是指公司拥有的任何与IT相关的有价值物品，如服务器、电脑、移动设备、平板电脑、电缆或路由器。大多数公司拥有一些IT资产，费用从几十万美元到数十万美元不等。

IT资产被归类为资产而非库存物品，因为它们不出售，也不会耗尽。大多数IT资产的生命周期至少有几年，具体取决于资产，生命周期也有一定的可预测性。虽然每个IT资产生命周期的具体步骤可能有所不同，但普遍共识是主要分为六个阶段：规划、采购、部署、管理/维护、支持和退休，以及根据资产环境和成本进行的额外步骤——重新分配。

IT资产管理

由于典型的资产流动性，管理公司内数百个IT资产并不容易。大多数IT资产都需要持续的维护、升级、支持和许可证更新，因此问一句很有意义——如何监控每件设备或软件，确保它们处于应有的位置，安全、更新且高效运行？答案是实施IT资产管理系统。有效管理IT资产的系统可以为公司节省数百甚至数千美元，高端节省数万美元甚至数十万美元，因为IT资产的成本高昂且安全漏洞可能带来的潜在损害。

IT资产管理，也称为ITAM，是一个在数千家公司中取得不可否认成果的概念，因此拥有一个全球性的专业协会——IAITAM。IAITAM，即国际IT资产管理协会，由研究战略、建立培训项目并致力于集中IT资产管理实践的个人或组织组成。IAITAM 提供培训课程、专家知识指南和7项独特的 ITAM 认证，包括：认证资产管理专业人士、认证硬件资产管理专业人士、IT资产处置认证、认证资产管理安全专家、认证移动资产管理管理人、认证软件资产管理人和认证IT资产管理人。

ITAM由内部标准组织（ISO）制定了五个标准。这五个标准为行业中常用的数据和词汇建立了框架和标准。

• ISO/IEC 19770-1 是一个流程框架，使组织能够整合足以满足公司治理要求的 ITAM 流程和政策，并确保整体 IT 服务管理的有效支持。
• ISO/IEC 19770-2 为软件识别标签（“SWID”）提供了 ITAM 数据标准。
• ISO/IEC 19770-3 提供了软件权利细节的 ITAM 数据标准，包括使用权、限制和指标（“ENT”）。
• ISO/IEC 19770-4 提供了用于资源利用测量（“RUM”）的 ITAM 数据标准
• ISO/IEC 19770-5 提供了标准和术语的概述，并且是免费标准。

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IT资产管理系统

ITAM系统的更广泛目标是有效管理公司的IT资产生态系统，但部署此类解决方案还能带来额外好处。当设置得当，ITAM系统可以提供可视化并防止低效。

优点

启用条件：

• 对每个单独资产的唯一识别
• 为未来增长规划提供明智决策
• 对单个资产的监控（即最后读取位置）[仅限RFID]
• 设施内丢失IT资产的位置【仅限RFID】
• 快速高效的库存和审计[仅条码和RFID]

创造：

• 单个资产的记录（如购买日期、人员分配、维护记录等）
• 每项资产都有保管链，以防丢失或被盗
• 预防性维护警报
• 公司IT资产寿命的平均值
• 新员工可用资产的最新记录

预防：

• 使用过时设备
• 关键软件产品的授权已过期
• 为不再使用的授权或订阅付费
• 替换只需例行维护或缩短IT资产寿命的设备
• 监控IT资产盗窃[仅限RFID]

IT资产管理系统的组成部分

IT资产管理系统根据所需功能范围而有所不同。所使用的软件、标签和硬件类型取决于公司的目标，但识别和管理IT资产有两种常见方式——条码标签和RFID标签。

标签/标签

应用于每个IT资产的标签或标签，能够唯一区分一个资产与另一个资产。如果资产没有唯一标识，与其活动和维护相关的记录和数据将无法得到妥善管理。

条形码是保存记录和管理设备的高效方式，但它们缺乏RFID标签所能提供的追踪和监控功能。在选择标签时，要考虑标签类型以及设备在其生命周期内将经历的磨损情况。以下是选择理想标签或标签的一些考虑因素。

标签类型/标签

RFID标签 –可读取距离最高达20+英尺，支持快速盘点、区域定位能力，以及进出场所时自动读取数据。

条码和RFID标签——成本效益高;可与多种软件集成;尺寸、品牌、视觉识别和粘合剂选项。

条形码标签——可从数英尺外扫描;通常每个标签更便宜。

标签/标签考虑

• 纤薄且隐蔽——笨重的标签很容易被日常使用的资产击落。
• 防水防尘——一种抗细菌、防污甚至工作场所偶尔可能发生的溢出水的标签。
• 品牌化——带有公司品牌的IT资产标签可以提高资产在被遗失或被盗后被发现时被归还的可能性。
• 尺寸选项——IT资产形状和大小不一;如果手机被贴上与笔记本电脑相同的IT资产标签，标签可能过大，干扰手机使用。
• 永久粘附——使用具有永久粘附的标签，且这些标签是防篡改的（甚至在尝试移除时可能损坏资产），可以降低资产被盗的可能性。

硬件

硬件的类型和数量取决于选择的是RFID系统还是条码系统。扫描标签并记录数据可以通过手机RFID读写器或条码扫描器完成。如果选择RFID，同一移动RFID读卡器可以对特定区域的资产进行清点，并启用盖革计数器功能，定位设施内的资产。

为了监控IT资产进出建筑物，可以在出入口设置RFID门禁，扫描并记录时间戳。通过设置合适的硬件系统，可以确定IT资产是否进出等额外信息。软件随后可以用算法将资产分配为“进”或“出”。

软件

决定开发定制软件还是使用现有解决方案，取决于能力、可用性和成本。功能涵盖广泛，从基础的资产扫描和数据记录，到全面的支持工单管理、采购请求，或创建公司当前IT生态系统的定制分析。在选择管理IT资产的软件之前，先确定公司需要哪些能力，调研市场上可用的解决方案，并评估成本可行性。

ITAM成绩

案例研究#1

机构：巴西ALOG数据中心

内容： 管理计算环境的数据中心

主要结果： 减少89%的资产损失，减少98%的库存时间

ALOG在巴西的四个大型数据中心可存储多达10万台服务器，之前均通过条形码标签和人工流程管理。由于数据中心的安全法规，库存盘点要求每三个月进行一次。公司开始意识到这种管理风格变得过于耗时且容易出现错误。为了降低人工成本、库存时间和更换丢失资产的成本，他们将基于条码的IT资产管理系统改为基于RFID的系统。通过将手动库存盘点改为带有RFID的自动盘点，ALOG减少了错误和损失，能够接收和分析关于每个IT资产生命周期和周期的可作数据。

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案例研究#2

谁：NASA兰利航空研究中心

内容： 致力于航空研究和新型航天硬件的测试

主要结果： 库存时间缩短80%，库存准确率提升至100%，仅用18个月就实现了投资回报

数据中心资产对于像NASA兰利中心这样的研究设施至关重要，如果丢失或被盗，更换费用极高。NASA此前使用条形码ITAM系统，但由于IT资产高度机动性，报告的库存时间成本较高且大多不准确。库存不准确导致花费数千美元更换被认为丢失的高价IT设备。由于部分IT资产频繁在现场地点间移动，NASA决定采用更自动化的方式，安装带有UHF RFID标签的RFID解决方案。不仅库存时间大幅缩短，准确率提升至100%，新方案还为报告和数据分析提供了可视化。